| Ügyfélkapu

Információk

Elérhetőségek:

Ügyfélszolgálati iroda - ZipPont

8900 Zalaegerszeg, Kossuth Lajos utca 36.

Telefon: +3692/502-502

Fax: +3692/502-530

Mobil: +3630/234-0388

E-mail: ugyfel@zalaszam.huzippont@zalaszam.hu

 

2017. január 1-től (27%-ról 18%-ra történő Áfa változás után) érvényes meglévő szerződések díja a következők szerint módosul:

díjváltozás táblázat 2017. január 1-től

 

Zalaszám Informatika Kft. hívásvégződtetési szolgáltatás nyújtására vonatkozó feltétele

összekapcsolásra felajánlott interfész technológiája, típusa:
Gigabit Ethernet interfész (1000Base-T (réz) vagy optikai összeköttetés pl. 1000Base-LX), VoIP (SIP) protokoll

összekapcsolásra felajánlott interfész földrajzi helye:
BIX (XIII. Budapest, Victor Hugo utca 18-22.)
vagy
Zalaszám Informatika Kft. (Zalaegerszeg Mártírok útja 53.)

alkalmazott hívásvégződtetési díj:
0,40 Ft/perc

Kötelező adatszolgáltatás:

Új előfizetői hozzáférési pont létesítési ideje

 

nap

Bérelt vonali szolgáltatás

 

1

MikroNet

 

-

ZipAir

 

3

ADSL

 

10

Zipnet

 

6

ZiPdsl

 

10

ZiPfone

 

1

Szolgáltatás minőségével kapcsolatos bejelentett panaszok hibaelhárítási ideje

 

óra

Bérelt vonali szolgáltatás

 

4

MikroNet

 

16

ZiPAir

 

23,4

ADSL

 

41,65

ZiPnet

 

7

ZiPdsl

 

41,65

Szolgáltatás minőségével kapcsolatos bejelentett panaszok hibaelhárításának ideje

 

óra

ZiPfone

 

3

     

Számlázási díjreklamációk kivizsgálási és elintézési határideje

 

nap

ZiPfone

 

3

     

Szolgáltatás időbeli rendelkezésre állása

 

%

Bérelt vonali szolgáltatás

 

99,91

MikroNet

 

99,32

ZiPAir

 

99,6

ADSL

 

99,87

ZiPnet

 

99,41

ZiPdsl

 

99,87

ZiPfone

 

99,94

Ügyfélszolgálta 60 másodpercen belüli jelentkezésének aránya

 

86%

     

Garantált le-, és feltöltési sebesség hálózaton belül

 

Mbps/Mbps

     

MikroNet

 

1,457/1,241

ADSL/ZiPdsl 1M

 

0,86/0,13

ADSL/ZiPdsl 2M

 

1,84/0,13

ADSL/ZiPdsl 4M

 

3,18/0,18

ADSL/ZiPdsl 5M

 

4,47/0,25

ADSL/ZiPdsl 8M

 

7,14/0,46

ADSL/ZiPdsl 10M

 

9,02/0,46

ADSL/ZiPdsl U10

 

10,66/0,55

ADSL/ZiPdsl 15M

 

13,47/0,82

ADSL/ZiPdsl 18M

 

14,18/0,82

ADSL/ZiPdsl U20

 

18,21/2,61

ADSL/ZiPdsl 25M

 

19,82/2,88

ADSL/ZiPdsl U30

 

27,53/3,49

ZiPnet 1M

 

0,821/0,711

ZiPnet 2M

 

1,651/1,521

ZiPnet 5M

 

4,324/4,124

ZiPnet 8M

 

7,214/6,893

ZiPnet 10M

 

9,217/8,129

ZiPnet 20M

 

18,328/16,325

ZiPnet 30M

 

27,336/26,986

ZiPnet 50M

 

46,875/44,325

ZiPnet 100M

 

91,357/88,321

     

Internet és telefon szolgáltatások

   

Bejelntett előfizetői panaszok száma 1000 főre vetítve

 

440db/1000

Ebből a szolgáltatás minőségével kapcsolatos

 

405db/1000

Ebből jogos

 

345db/1000